Agence établie à Brossard · Mandats partout au Québec
Agence de gestion des médias sociaux au Québec Stratégie, contenu et communauté pour les PME
Conception Graphica accompagne les PME qui veulent structurer leur présence sur Facebook, Instagram, LinkedIn et les plateformes pertinentes pour leur clientèle. Notre service de gestion des médias sociaux au Québec réunit la stratégie éditoriale, la création de contenu, la planification des publications et le suivi des résultats.
Concrètement, le mandat est défini selon vos objectifs, votre audience et les livrables convenus. Ainsi, votre marque garde une voix cohérente, tandis qu’Éric demeure votre contact direct du début au suivi.
- Stratégie éditoriale
- Textes et visuels
- Calendrier de contenu
- Accompagnement direct par Éric
Des objectifs clairs avant de publier
Les plateformes, les sujets et le rythme de publication sont choisis selon votre audience, votre offre et vos ressources.
Une production adaptée à votre marque
Les textes et les visuels sont structurés pour informer, engager et présenter clairement la valeur de votre entreprise.
Des résultats observés et expliqués
Les indicateurs utiles servent à comprendre les contenus publiés et à orienter les prochaines actions sans promettre un résultat garanti.
Source : À propos de Conception Graphica . Ces repères décrivent l’agence. Ils ne constituent ni une statistique de rendement ni une garantie de résultats en gestion des médias sociaux.
Gestion des médias sociaux au Québec
Tout savoir avant de confier vos médias sociaux
Accédez directement à chaque partie du service. Le sommaire relie les livrables, les plateformes, le processus, les prix, les résultats, la FAQ et la consultation.
Stratégie • Contenu • Publication • Analyse
Ce que comprend la gestion de vos médias sociaux
La gestion des médias sociaux relie la stratégie, la création, la publication et l’analyse. La portée exacte est ensuite ajustée aux plateformes, au volume de contenu, aux objectifs et aux responsabilités convenues.
Audit et objectifs
Analyse des comptes, des contenus existants, de l’audience et des indicateurs disponibles afin d’établir un point de départ utile.
Stratégie éditoriale
Définition des sujets, du ton, des messages et des formats selon l’offre, l’image de marque et la clientèle visée.
Calendrier de contenu
Organisation des thèmes, des formats, des dates et des validations selon la fréquence confirmée dans le mandat.
Rédaction et design
Préparation de textes clairs et de visuels cohérents, puis adaptation aux caractéristiques des plateformes retenues.
Validation et publication
Présentation des contenus, intégration des corrections convenues, programmation et publication selon le calendrier approuvé.
Analyse et ajustements
Observation des indicateurs retenus, préparation des rapports et ajustement des prochains contenus selon les données disponibles.
Une direction cohérente
Les composantes travaillent ensemble
Les publications ne sont pas traitées comme des éléments isolés. Elles sont reliées à votre offre, à votre image de marque, à vos objectifs et au parcours numérique de votre entreprise.
- Audit initial et objectifs
- Stratégie et ligne éditoriale
- Calendrier de publication
- Rédaction des textes
- Création ou adaptation visuelle
- Processus de validation
- Programmation et publication
- Rapport et ajustements
Ce qui est inclus ou évalué selon le mandat
La proposition confirme toujours la portée exacte. Cette distinction évite de présenter comme standard une production, une surveillance ou une intervention qui exige des ressources supplémentaires.
| Composante | Rôle dans le mandat | Portée |
|---|---|---|
| Audit et stratégie | Relier les objectifs, l’audience, les plateformes, les sujets et les formats à une direction commune. | Portée confirmée |
| Calendrier de contenu | Organiser les sujets, les formats, les dates et les étapes de validation. | Selon la fréquence |
| Rédaction | Préparer les textes, les appels à l’action et les variantes prévues pour les plateformes retenues. | Selon le volume |
| Création visuelle | Produire ou adapter les visuels nécessaires aux formats convenus dans le mandat. | Selon les formats |
| Programmation et publication | Planifier puis diffuser les contenus approuvés sur les comptes et les plateformes autorisés. | Selon les plateformes |
| Gestion de communauté | Traiter les commentaires ou les messages selon les horaires, les règles et les niveaux d’escalade convenus. | Cadre à confirmer |
| Rapports et ajustements | Présenter les indicateurs retenus et expliquer les ajustements recommandés pour les prochains contenus. | Selon la périodicité |
La prochaine étape consiste à identifier les problèmes que le service doit résoudre. Le manque de temps, l’irrégularité, les messages incohérents et l’absence de suivi ne demandent pas tous la même intervention.
Voir les problèmes résolusTemps • Régularité • Cohérence • Suivi
Les problèmes qu’une gestion structurée aide à résoudre
Publier davantage ne corrige pas automatiquement une stratégie imprécise ou un processus inefficace. Nous identifions donc le principal obstacle avant de définir le calendrier, les formats et le niveau d’accompagnement.
Le manque de temps
Les publications passent après les urgences quotidiennes. Les comptes deviennent alors irréguliers, même lorsque les idées sont nombreuses.
- Calendrier préparé à l’avance
- Responsabilités mieux définies
- Validations regroupées
Les publications irrégulières
Les longues pauses suivies de plusieurs publications rapprochées compliquent la continuité du message et la planification interne.
- Fréquence réaliste
- Réserve de sujets pertinents
- Programmation planifiée
Un message dispersé
Des sujets sans priorité peuvent rendre l’offre difficile à comprendre. La ligne éditoriale sert alors de repère commun.
- Thèmes reliés aux services
- Ton adapté à la clientèle
- Appels à l’action cohérents
Des visuels incohérents
Des couleurs, des formats et des styles qui changent constamment affaiblissent la reconnaissance de la marque d’une publication à l’autre.
- Direction visuelle commune
- Formats adaptés aux plateformes
- Gabarits faciles à reconnaître
Des interactions sans protocole
Les commentaires, les messages et les situations sensibles demandent des responsabilités, des horaires et des règles d’escalade clairs.
- Types de réponses autorisés
- Situations à transférer
- Délais et disponibilités convenus
Des résultats peu compris
Les mentions J’aime ne suffisent pas à évaluer un mandat. Les indicateurs doivent plutôt correspondre à l’objectif poursuivi.
- Indicateurs définis au départ
- Lecture des tendances utiles
- Ajustements documentés
Diagnostic avant production
Prioriser le vrai problème avant de publier plus
Une courte analyse permet de distinguer un manque de ressources, un problème de positionnement, un besoin de contenu ou un besoin de diffusion payante. Le mandat peut ensuite se concentrer sur les interventions réellement utiles.
Comparer l’organique et la publicité- 01 Ressources actuelles Temps, contenus, photos, vidéos et personnes disponibles.
- 02 Objectif prioritaire Notoriété, interaction, trafic, recrutement ou demande.
- 03 Plateformes utiles Choix fondé sur la clientèle, le contenu et les ressources.
- 04 Processus de validation Responsables, délais, corrections et autorisations.
Important : la gestion des médias sociaux améliore la structure, la cohérence et le suivi du travail. Elle ne garantit toutefois ni la portée, ni l’engagement, ni les ventes, puisque ces résultats dépendent aussi de l’offre, de l’audience, des plateformes et du marché.
Facebook • Instagram • LinkedIn • TikTok
Quelles plateformes choisir pour votre entreprise?
La meilleure plateforme est celle qui correspond à votre clientèle, à vos objectifs et à votre capacité de produire du contenu. Il est souvent plus pertinent de bien gérer quelques comptes que de maintenir une présence faible sur toutes les plateformes.
Communauté et information
Facebook peut servir à partager les nouvelles de l’entreprise, des conseils, des offres et des contenus destinés à une communauté locale ou sectorielle.
- Publications d’entreprise
- Photos, liens et vidéos
- Commentaires et messages
- Actualités et promotions
Marque et contenu visuel
Instagram peut convenir lorsque les produits, les réalisations, les personnes ou les coulisses de l’entreprise peuvent être montrés dans un langage visuel cohérent.
- Images et carrousels
- Reels et courtes vidéos
- Stories selon le mandat
- Univers visuel de la marque
B2B et expertise
LinkedIn peut soutenir une entreprise qui souhaite expliquer son expertise, publier des nouvelles corporatives ou communiquer avec un public professionnel.
- Expertise et conseils
- Nouvelles de l’entreprise
- Contenus B2B
- Marque employeur
TikTok
Vidéo courte et démonstration
TikTok peut être envisagé lorsque l’entreprise peut produire des vidéos courtes, utiles et adaptées au rythme de la plateforme, sans simplement reproduire ses autres publications.
- Démonstrations et astuces
- Coulisses et savoir-faire
- Montage vertical
- Production récurrente requise
Comparer le rôle des plateformes
Cette matrice sert de point de départ. Les formats, les fonctions et les conditions des plateformes peuvent changer. La recommandation est donc confirmée selon la situation réelle de l’entreprise.
| Plateforme | Usage possible | Contenu à prévoir | Portée du mandat |
|---|---|---|---|
| Communauté, nouvelles, conseils, services et offres. | Textes, images, liens, vidéos et modération planifiée. | À confirmer | |
| Image de marque, produits, réalisations et coulisses. | Photos, carrousels, Reels, stories et direction visuelle. | À confirmer | |
| Expertise, B2B, recrutement et nouvelles corporatives. | Textes, liens, images, documents et vidéos professionnelles. | À confirmer | |
| TikTok | Démonstration, découverte, conseils et savoir-faire. | Concepts, tournage et montage de vidéos verticales courtes. | Selon la production |
Sélection stratégique
Choisir selon le projet, pas selon la popularité
Une plateforme populaire n’est pas automatiquement pertinente pour chaque PME. Nous examinons l’audience, l’objectif, les formats et le processus interne avant de recommander le nombre de comptes à gérer.
Voir le processus de gestion- 01 Clientèle visée Où les personnes recherchées consultent-elles du contenu?
- 02 Objectif prioritaire Informer, recruter, démontrer, interagir ou soutenir une offre.
- 03 Capacité de production Textes, photos, vidéos, experts et temps disponibles.
- 04 Gestion quotidienne Accès, validations, commentaires, messages et escalades.
Production vidéo : les Reels, les TikTok et les autres formats vidéo peuvent demander un mandat de tournage ou de montage distinct. Consultez notre service de production vidéo publicitaire au Québec .
8 étapes • Validations • Cycle continu
Une méthode structurée pour gérer vos médias sociaux
Le mandat avance du cadrage vers la production, la publication et l’analyse. Les accès, les responsabilités et les validations sont définis avant que le calendrier de contenu devienne un cycle récurrent.
-
01 Cadrage
Objectifs et portée
D’abord, nous précisons le service, les objectifs, les plateformes et le niveau d’accompagnement recherché.
- Priorités du mandat
- Clientèle visée
- Rôles et livrables
-
02 Accès
Comptes et autorisations
Ensuite, les comptes, les droits d’administration et les personnes autorisées sont confirmés sans partager inutilement des mots de passe.
- Accès professionnels
- Niveaux de permission
- Responsables identifiés
-
03 Audit
Analyse de l’existant
Puis, nous examinons les profils, les contenus, l’image de marque et les principaux indicateurs disponibles.
- Profils et informations
- Historique du contenu
- Repères disponibles
-
04 Stratégie
Ligne éditoriale
La direction de contenu relie ensuite les thèmes, le ton, les formats et les appels à l’action à l’offre réelle de l’entreprise.
- Piliers de contenu
- Ton et vocabulaire
- Formats prioritaires
-
05 Planification
Calendrier de contenu
Les sujets, les dates, les formats et les besoins en information sont organisés selon la fréquence convenue.
- Sujets et campagnes
- Dates de validation
- Ressources à fournir
-
06 Production
Textes et visuels
Les publications sont rédigées et les visuels sont créés ou adaptés selon les formats prévus dans le mandat.
- Rédaction des textes
- Création graphique
- Adaptation par plateforme
-
07 Diffusion
Validation et publication
Les commentaires convenus sont intégrés. Les contenus autorisés sont ensuite programmés ou publiés selon le calendrier approuvé.
- Corrections regroupées
- Autorisation finale
- Programmation planifiée
-
08 Amélioration
Analyse et ajustements
Enfin, les indicateurs retenus sont examinés afin de documenter les observations et d’orienter le prochain cycle de contenu.
- Rapport selon le mandat
- Constats expliqués
- Prochains tests
Validations progressives
Les décisions importantes sont prises au bon moment
Le processus d’approbation précise qui peut commenter, qui autorise la publication et comment les demandes urgentes sont traitées. Ainsi, les contenus approuvés, les éléments à fournir et les changements de portée restent plus faciles à distinguer.
- 01 Direction approuvée Objectifs, plateformes, ton, thèmes et responsabilités.
- 02 Calendrier confirmé Sujets, formats, dates, informations et ressources attendues.
- 03 Contenus autorisés Textes, visuels, liens, mentions et appels à l’action.
- 04 Cycle examiné Indicateurs disponibles, observations et ajustements suivants.
Chacun sait ce qu’il doit préparer
Une collaboration progresse mieux lorsque les accès, les informations, les approbations et les responsabilités sont définis. La proposition précise les obligations propres au mandat.
Conception Graphica coordonne
La stratégie et la production
- L’organisation des étapes et du calendrier.
- La direction éditoriale prévue au mandat.
- La rédaction et les visuels convenus.
- La programmation des contenus autorisés.
- Le rapport et les recommandations prévus.
Votre entreprise fournit
Les faits, les accès et les validations
- Des renseignements exacts sur l’offre et l’entreprise.
- Les accès accordés par les outils professionnels.
- Les images, vidéos et droits d’utilisation convenus.
- Des commentaires regroupés par une personne responsable.
- Les réponses aux situations sensibles ou spécialisées.
Aucun calendrier universel : la fréquence et les délais dépendent du nombre de plateformes, du volume de contenu, des formats, des ressources disponibles et du rythme des validations. Des accès retardés, des informations incomplètes ou des demandes ajoutées après approbation peuvent modifier la portée du mandat.
Voir la production de contenuRédaction • Graphisme • Photo • Vidéo
Des contenus conçus pour le message et la plateforme
La production de contenu relie une information validée, un format précis et un objectif défini. Le calendrier, le volume, les plateformes et les responsabilités sont confirmés dans la proposition avant la production.
Textes de publication
Les textes sont préparés à partir des faits, des offres et des priorités approuvés par votre entreprise.
- Accroche adaptée au sujet
- Message et informations validées
- Appel à l’action et lien prévus
Visuels statiques
Les images, les couleurs et la typographie sont assemblées selon l’identité visuelle et le format confirmé.
- Gabarit ou composition graphique
- Dimensions selon la plateforme
- Logo et hiérarchie du message
Carrousels
Un sujet peut être découpé en plusieurs diapositives afin de présenter une explication, une méthode ou une offre.
- Ordre logique des diapositives
- Texte condensé par écran
- Conclusion et action suivante
Stories
Les stories prévues au calendrier sont structurées dans un format vertical avec les informations utiles à la publication.
- Message court et lisible
- Image ou séquence verticale
- Lien ou action selon le mandat
Reels et vidéos verticales
Le concept, les prises disponibles et le montage sont assemblés selon le niveau de production inscrit au mandat.
- Concept ou script si prévu
- Montage vertical
- Sous-titres selon la proposition
Photos et tournage
La production peut utiliser vos médias existants, des prises réalisées par votre équipe ou une captation évaluée séparément.
- Fichiers fournis par le client
- Liste de prises à produire
- Tournage sur place en option
Adaptation par plateforme
Un même sujet peut demander plusieurs versions
Nous adaptons uniquement les formats et les plateformes inscrits au mandat. Ainsi, la longueur du texte, les dimensions, le montage et l’appel à l’action peuvent être précisés avant la validation finale.
Une portée claire avant de commencer
La proposition indique le nombre de contenus, les formats, les plateformes, les validations et les ressources requises. Aucun élément optionnel n’est présenté comme automatiquement inclus.
Produit par Conception Graphica
- Calendrier et sujets prévus.
- Textes correspondant au volume convenu.
- Visuels et formats inscrits à la proposition.
- Adaptations pour les plateformes retenues.
- Corrections comprises selon le processus approuvé.
Options selon les besoins
- Séance photo ou tournage sur place.
- Montage vidéo plus avancé ou déclinaisons supplémentaires.
- Animation, voix hors champ ou besoin de production particulier.
- Achat d’images, de musique ou de licences.
- Demande urgente ou ajout après approbation.
Fourni ou validé par votre entreprise
- Informations exactes sur l’offre, les prix et les conditions.
- Logo, normes graphiques et ressources existantes.
- Photos, vidéos et autorisations associées.
- Accès aux comptes et personne responsable.
- Commentaires regroupés et approbation finale.
Droits d’utilisation : avant la publication, les droits liés aux photos, aux vidéos, à la musique, aux personnes filmées et aux autres ressources doivent être confirmés. Toute licence requise et son coût éventuel sont précisés avant son utilisation.
Besoin d’un contenu plus spécialisé? Consultez nos services complémentaires ou poursuivez vers la gestion des commentaires, des messages et des situations sensibles.
Commentaires • Messages • Avis • Escalade
Une gestion de communauté qui protège la qualité des échanges
La gestion de communauté couvre uniquement les plateformes, les périodes et les interactions précisées dans le mandat. Les réponses courantes peuvent être préparées à l’avance. Les demandes sensibles sont plutôt transmises à la personne autorisée.
Commentaires publics
Les commentaires visés par le mandat sont lus, classés et traités selon les informations et le ton approuvés.
- Réponse aux questions autorisées
- Repérage des demandes de service
- Transfert des situations sensibles
Messages directs
Les messages compris au service sont orientés vers une réponse approuvée ou vers le responsable désigné par votre entreprise.
- Questions générales prévues
- Orientation vers le bon canal
- Aucun diagnostic improvisé
Demandes de clients
Une demande liée à une commande, un rendez-vous, une soumission ou un dossier est dirigée vers la procédure convenue.
- Catégorie de demande identifiée
- Coordonnées sensibles hors public
- Responsable interne avisé
Avis et mentions
Les avis et les mentions inclus dans la couverture peuvent être recensés afin de préparer une réponse ou un transfert.
- Source et contexte consignés
- Projet de réponse si autorisé
- Validation selon le niveau de risque
Situations sensibles
Une plainte importante, une menace, un enjeu juridique ou une information personnelle n’est pas traité sans protocole approuvé.
- Contexte conservé pour le transfert
- Publication suspendue si requise
- Décision laissée au responsable
Banque de réponses
Les questions fréquentes, le ton et les limites de réponse sont documentés avec les informations fournies par votre entreprise.
- Réponses courantes approuvées
- Sujets qui exigent une validation
- Mise à jour lors des changements
Protocole d’escalade
Chaque situation est dirigée au bon niveau
Avant le début du service, le client identifie les personnes qui peuvent approuver une réponse, prendre une décision commerciale ou intervenir dans une situation sensible. Le protocole final est adapté au secteur de l’entreprise.
Une couverture écrite noir sur blanc
Aucun horaire ni délai chiffré n’est supposé. La proposition doit confirmer ces quatre paramètres avant que la modération commence.
- Plateformes
- À confirmer Seulement les comptes et les espaces inscrits au mandat.
- Périodes de surveillance
- À confirmer Jours, heures, congés et exceptions indiqués par écrit.
- Délai cible
- À confirmer Délai mesuré pendant les périodes couvertes par le service.
- Personne d’escalade
- À désigner Nom, rôle, canal de contact et personne de remplacement.
Conception Graphica
Applique le cadre approuvé
- Surveille les espaces et les périodes prévus.
- Utilise les réponses et les informations autorisées.
- Classe les demandes selon le protocole convenu.
- Transmet les situations qui dépassent son autorisation.
- Consigne les observations prévues pour le rapport.
Votre entreprise
Conserve les décisions sensibles
- Désigne une personne autorisée et un remplacement.
- Fournit des informations exactes et maintenues à jour.
- Valide la banque de réponses et les sujets exclus.
- Traite les dossiers commerciaux, techniques ou spécialisés.
- Autorise les gestes qui engagent la réputation de l’entreprise.
Aucune surveillance 24 heures sur 24 n’est présumée. Une couverture continue, une gestion de crise, un retrait de contenu, un remboursement, un engagement commercial ou une réponse juridique doivent faire l’objet d’une autorisation et d’une portée explicites.
Indicateurs • Analyse • Rapport • Ajustements
Des rapports reliés aux objectifs du mandat
Un rapport utile relie chaque indicateur à un objectif, une période et une source de données identifiable. La fréquence, les plateformes et les données accessibles sont confirmées avant le début du suivi.
Portée et impressions
Ces données peuvent documenter la diffusion du contenu lorsque la plateforme les rend disponibles au compte.
- Portée disponible
- Impressions disponibles
- Évolution pendant la période
Vues et attention
Les statistiques vidéo retenues dépendent du format, de la plateforme et des données accessibles dans les outils natifs.
- Vues selon la définition affichée
- Durée de visionnement si disponible
- Comparaison entre formats semblables
Engagement
Les interactions sont regroupées selon les catégories réellement fournies par la plateforme pour la période analysée.
- Réactions et mentions J’aime
- Commentaires et partages
- Enregistrements si disponibles
Clics et visites
Les clics des plateformes et les sessions du site sont distingués. Le trafic exige un outil d’analyse configuré et des liens identifiables.
- Clics sur les liens disponibles
- Sessions attribuées à une source
- Pages de destination consultées
Messages et conversions
Une demande est comptabilisée seulement lorsque sa définition et sa source peuvent être vérifiées avec les outils disponibles.
- Messages reçus selon la couverture
- Formulaires suivis si configurés
- Appels identifiés si un suivi existe
Ventes et candidatures
Un résultat d’affaires peut être ajouté au rapport uniquement lorsque l’entreprise fournit une donnée fiable et une méthode de rapprochement.
- Ventes suivies si disponibles
- Demandes qualifiées si définies
- Candidatures suivies si pertinentes
Indicateurs par objectif
Le bon chiffre dépend de la question posée
Le rapport ne place pas toutes les statistiques au même niveau. Nous retenons les indicateurs qui correspondent à l’objectif confirmé et nous indiquons leurs limites lorsque la donnée est incomplète.
Un cycle de rapport facile à relire
La fréquence du rapport est inscrite dans la proposition. Chaque cycle utilise une période, des sources et des définitions identifiables afin de limiter les comparaisons trompeuses.
- Définir la période Dates, plateformes, contenus et objectif examinés.
- Rassembler les données Outils natifs, site Web et données client disponibles.
- Expliquer les constats Variations, contenus remarqués et limites observées.
- Planifier la suite Priorités, tests et ajustements du prochain cycle.
Le rapport peut documenter
Des observations appuyées par les données disponibles
- Les contenus associés aux indicateurs les plus élevés.
- Les variations observées entre des périodes comparables.
- Les sujets qui suscitent des questions ou des interactions.
- Le trafic identifié vers le site lorsque le suivi fonctionne.
- Les demandes reliées à une source lorsque la preuve existe.
Le rapport ne prouve pas seul
Une causalité ou un résultat futur garanti
- Que chaque vue provient d’une personne distincte.
- Que toute interaction deviendra une demande ou une vente.
- Que chaque vente peut être attribuée à une publication.
- Qu’une hausse ponctuelle se reproduira au prochain cycle.
- Qu’un indicateur natif est identique sur toutes les plateformes.
Les conditions requises pour mesurer
Une statistique ne peut être incluse que si la source est accessible et si le suivi a été configuré avant l’action à mesurer. Les besoins techniques sont confirmés selon le mandat.
- Accès
- À confirmer Permissions suffisantes pour consulter les statistiques retenues.
- Période
- À confirmer Dates comparables et disponibilité historique des données.
- Liens
- À structurer Paramètres ou conventions permettant d’identifier la source.
- Conversions
- À définir Action, outil de suivi, validation et propriétaire de la donnée.
Documentation officielle consultée : Meta explique que les statistiques de Meta Business Suite peuvent couvrir les activités organiques et payantes d’une Page Facebook et d’un profil Instagram. Google explique que le rapport d’acquisition de trafic de GA4 aide à identifier la provenance des visiteurs du site. Consultez la documentation Meta Business Suite et la documentation Google Analytics .
Les données organiques et publicitaires restent séparées. Les budgets, les coûts par résultat et la performance des campagnes payantes relèvent d’un mandat publicitaire distinct, sauf indication contraire clairement inscrite dans la proposition.
Forfaits • Prix • Portée • Responsabilités
Une proposition chiffrée selon la portée réelle du mandat
Le prix de la gestion des médias sociaux est confirmé après la définition des plateformes, des contenus et des responsabilités. La proposition doit distinguer les honoraires de gestion, la production complémentaire et tout budget publicitaire.
Stratégie, contenu et publication
Sur proposition après l’analyse des besoins et du volumeLe mandat récurrent est chiffré selon les plateformes retenues, la fréquence, les formats, le processus de validation et les rapports demandés.
- Nombre de plateformes à confirmer
- Volume de contenus à confirmer
- Formats et adaptations à confirmer
- Gestion de communauté selon la portée
- Fréquence des rapports à confirmer
Aucun volume de publication ni délai de réponse n’est présumé avant son inscription dans la proposition.
Demander une propositionPhoto, vidéo et création avancée
Chiffrée séparément seulement lorsque la production est demandéeLes besoins qui dépassent la création courante peuvent faire l’objet d’un livrable ou d’un mandat distinct clairement inscrit au devis.
- Séance photo ou tournage sur place
- Montage vidéo ou animation avancée
- Achat de ressources et droits de licence
- Déclinaisons ou versions supplémentaires
- Adaptation dans une autre langue
Ces éléments sont inclus uniquement lorsqu’ils apparaissent dans la proposition acceptée.
Voir la production vidéoGestion publicitaire et budget média
Mandat distinct gestion publicitaire et investissement séparésLa gestion organique ne comprend pas automatiquement la création, la diffusion ni l’optimisation de campagnes publicitaires payantes.
- Honoraires publicitaires précisés séparément
- Budget média distinct des honoraires
- Plateformes publicitaires à confirmer
- Créations publicitaires selon la proposition
- Mesure payante traitée dans le mandat publicitaire
Le budget publicitaire ne nous est pas versé. Il demeure distinct des honoraires de gestion.
Voir les forfaits publicitairesLes facteurs qui déterminent le prix
Chaque facteur est confirmé avant la tarification. Cette méthode permet de comparer la proposition avec les besoins réels de l’entreprise et d’éviter de présumer des livrables qui ne sont pas requis.
Des responsabilités définies avant la production
Les rôles doivent être inscrits dans la proposition afin de savoir qui fournit l’information, qui produit, qui approuve et qui intervient lorsqu’une demande sensible survient.
Conception Graphica
Produire la portée acceptée
- Préparer les livrables inscrits dans la proposition.
- Soumettre les contenus selon le processus convenu.
- Intégrer les corrections comprises dans la portée.
- Programmer les contenus approuvés lorsque cela est prévu.
- Rapporter les données accessibles selon l’entente.
Entreprise cliente
Fournir et valider l’information
- Donner les accès et permissions nécessaires.
- Fournir des renseignements exacts sur l’entreprise.
- Confirmer les droits sur les images et autres ressources.
- Approuver ou corriger les contenus dans les délais convenus.
- Prendre en charge les décisions internes et cas sensibles.
Responsabilité partagée
Maintenir un processus clair
- Définir les objectifs et les priorités du mandat.
- Nommer les personnes autorisées à approuver.
- Convenir du ton, des sujets et des limites de réponse.
- Signaler rapidement un changement ou un incident.
- Réviser la portée avant d’ajouter de nouveaux besoins.
Avant d’accepter
Ce que la proposition doit préciser
Ces repères facilitent une comparaison fondée sur une portée réelle, plutôt que sur un prix isolé de ses livrables et de ses exclusions.
Aucun prix unique ne peut être confirmé sans connaître la portée. La consultation sert à identifier les plateformes, le volume, les ressources disponibles et les responsabilités avant la préparation d’une proposition.
Étude de cas • Gestion organique • Grand Montréal
R. Benoit Construction inc. Une présence sociale réactivée
Depuis mai 2025, Conception Graphica accompagne cette entreprise d’excavation avec trois publications par semaine. Le mandat couvre Facebook, Instagram et TikTok. Les résultats disponibles concernent uniquement les données combinées de Facebook et Instagram.
Entreprise accompagnée R. Benoit Construction inc. dessert la grande région de Montréal.
De comptes presque abandonnés à une production continue
Avant le mandat, les comptes recevaient environ une publication par mois. L’objectif était de retrouver de la visibilité, de rejoindre de nouveaux clients, d’obtenir des demandes et de soutenir les ventes.
- Début
- Mai 2025
- Statut
- Mandat en cours
- Plateformes
- Facebook, Instagram et TikTok
- Fréquence
- Trois publications par semaine
La portée réelle du mandat
Éric assure directement la production. Le client fournit les renseignements techniques sur ses services d’excavation et approuve les contenus avant leur diffusion.
Les données avant et après
Les statistiques ci-dessous proviennent de Meta Business Suite. Elles additionnent ou combinent Facebook et Instagram, sans ventilation par plateforme. Les données TikTok ne sont pas disponibles.
| Indicateur | 1er au 31 janvier 2025 | 1er au 31 juillet 2026 | Lecture factuelle |
|---|---|---|---|
| Abonnements additionnés | 1 240 | 4 850 | Hausse de 3 610 |
| Portée organique | 87 comptes | 6 420 comptes | Hausse de 6 333 |
| Impressions organiques | 112 | 11 300 | Hausse de 11 188 |
| Interactions | 2 | 890 | 612 mentions J’aime, 148 commentaires et 130 partages |
| Clics sur les liens | 0 | 245 | Aucun pourcentage calculé depuis une base de zéro |
| Visites du site | 0 | 178 | Visites attribuées aux médias sociaux dans les données fournies |
| Messages ou demandes | 0 | 23 | Personnes distinctes inscrites dans le Centre de prospects |
Comparaison à interpréter avec prudence : janvier 2025 et juillet 2026 ne sont ni le même mois ni la même saison. Le total des abonnements additionne Facebook et Instagram et ne représente pas nécessairement 4 850 personnes uniques.
890 interactions divisées par 11 300 impressions organiques.
245 clics divisés par 11 300 impressions organiques.
Abonnements additionnels indiqués pour juillet 2026, soit 6,9 %.
Visites provenant des médias sociaux selon les données fournies.
Contenu observé
Une vidéo organique diffusée le 1er juillet 2026
La vidéo a été publiée sur Facebook et Instagram. Les chiffres sont combinés et ont été communiqués depuis les statistiques internes de Meta Business Suite.
Du message au contrat selon le suivi client
R. Benoit Construction inc. confirme que les 23 personnes distinctes inscrites comme sources organiques dans le Centre de prospects ont franchi chacune des étapes ci-dessous.
Source : données internes du Centre de prospects et confirmation de R. Benoit Construction inc. Aucun export, rapport public ou audit indépendant n’a été fourni pour cette page.
Limites de l’étude
Ce que les données ne permettent pas d’affirmer seules
Les indicateurs montrent une différence entre les deux périodes. Ils ne suffisent pas à prouver que la gestion organique explique seule chaque variation ou chaque contrat.
- Les périodes comparées sont janvier 2025 et juillet 2026.
- Une campagne Meta de 50 $ CA par jour a été active pendant 30 jours.
- Le budget publicitaire total était de 1 500 $ CA plus les taxes applicables.
- Les résultats publicitaires sont exclus des statistiques organiques affichées.
- Le nouveau site Web a été mis en ligne en juin 2025.
- Les données Facebook et Instagram ne peuvent pas être ventilées.
- Aucune statistique TikTok comparable n’est disponible.
- Aucune capture ou export public ne permet une vérification indépendante.
Sources et niveau de vérification : l’identité, le secteur et le territoire de R. Benoit Construction inc. peuvent être consultés sur son site officiel . Les statistiques de janvier 2025 et de juillet 2026 proviennent de Meta Business Suite et du Centre de prospects. Elles ont été communiquées par Conception Graphica et confirmées par le client, mais elles n’ont pas fait l’objet d’un audit indépendant. L’avis Google transmis n’est pas utilisé comme preuve de performance marketing, car aucun lien direct vers l’avis n’a été fourni.
Un cas documenté ne constitue pas une garantie de résultat. Le secteur, les ressources, la saison, les plateformes, la publicité et le processus commercial peuvent modifier les résultats d’un autre mandat.
Une collaboration suivie
Pourquoi choisir Conception Graphica pour vos médias sociaux
Éric suit directement le mandat et les décisions prises avec votre entreprise. La stratégie, la production, les validations et les rapports restent ainsi reliés à une même direction.
Une personne connaît votre mandat
Éric conserve le fil des objectifs, des approbations et des ajustements. Par conséquent, vous savez à qui transmettre une information ou poser une question.
Les contenus avancent ensemble
Selon le mandat, la rédaction, le graphisme, la photo, la vidéo et la programmation peuvent suivre un même calendrier éditorial.
Les réseaux sociaux ne sont pas isolés
Le contenu peut soutenir le site WordPress, les pages de destination, le SEO, le GEO et les actions marketing prévues dans votre stratégie.
Les rôles sont précisés avant la production
Les accès, les renseignements à fournir, les approbations, les délais et le traitement des situations sensibles sont clarifiés avec le client.
Les résultats sont remis en contexte
Lorsque les données le permettent, les résultats organiques et publicitaires sont distingués. Ensuite, les indicateurs sont reliés aux objectifs retenus.
Le contexte de votre entreprise est considéré
Le territoire, la clientèle, la terminologie et les particularités de votre secteur servent à orienter les sujets et les messages.
Une direction commune
Quatre volets coordonnés
Cette coordination aide votre marque à garder un message cohérent, de la planification jusqu’à l’analyse des résultats.
- Stratégie et calendrier éditorial
- Rédaction et création visuelle
- Publication et gestion de communauté
- Mesure, rapports et recommandations
Une offre reliée aux autres expertises
Si le besoin le justifie, Conception Graphica peut coordonner les médias sociaux avec la production vidéo, le graphisme, WordPress, le SEO et le GEO. Chaque service demeure toutefois limité à la portée approuvée.
Une distinction nette avec les Social Ads
La gestion organique et la publicité payante sont deux services différents. Un budget média, une campagne ou un résultat commercial ne sont jamais présumés inclus sans confirmation écrite.
Les renseignements sur l’établissement à Brossard, l’accompagnement au Québec et le suivi direct par Éric proviennent de la page À propos de Conception Graphica .
Territoire desservi
Une gestion des médias sociaux offerte partout au Québec
Conception Graphica est établie à Brossard. Les rencontres, les validations et le suivi peuvent être réalisés à distance afin d’accompagner des PME de différentes régions du Québec.
Brossard sur la Rive-Sud de Montréal
Brossard constitue la référence géographique réelle de Conception Graphica. Les rencontres en personne sont offertes sur rendez-vous lorsque cette formule convient au mandat.
Un mandat pouvant être géré à distance
Les objectifs, les accès, le calendrier, les contenus et les approbations peuvent être coordonnés sans déplacement régulier. Ainsi, l’entreprise conserve un processus de validation clair, peu importe sa région.
Grand Montréal et Rive-Sud
Brossard, Montréal, Longueuil, Laval et les municipalités environnantes peuvent être accompagnées selon la portée du mandat.
Capitale-Nationale
Les PME de Québec, de Lévis et des secteurs environnants peuvent collaborer avec l’agence au moyen d’un suivi à distance.
Centre et Est du Québec
Trois-Rivières, Drummondville, Sherbrooke et Granby figurent parmi les marchés pouvant être desservis.
Outaouais et autres régions
Gatineau et les autres territoires de la province peuvent être accompagnés lorsque les besoins peuvent être gérés à distance.
Exemples de villes et de marchés desservis
Cette liste n’est pas exhaustive. Elle désigne des territoires pouvant être accompagnés et non des emplacements où l’agence prétend posséder un bureau.
Un suivi structuré sans multiplier les déplacements
Les moyens de collaboration et la fréquence des échanges sont définis dans la proposition. De plus, les personnes autorisées à approuver les contenus sont identifiées avant la publication.
Cadrage du mandat
Les objectifs, les plateformes, la clientèle et les ressources disponibles sont examinés avec l’entreprise.
Production et validation
Le calendrier et les contenus sont transmis selon le processus d’approbation convenu pour le mandat.
Rapport et ajustements
Les indicateurs disponibles sont présentés, puis les prochaines priorités peuvent être discutées.
Production sur place Lorsqu’une séance photo ou vidéo exige un déplacement, la faisabilité, le territoire, les frais et les livrables doivent être confirmés dans la proposition.
Source concernant l’établissement à Brossard, les services offerts au Québec ainsi que les rencontres, validations et suivis à distance : page À propos de Conception Graphica .
Gouvernance du mandat
Des règles claires pour vos comptes et vos contenus
Un mandat de gestion des médias sociaux doit définir les accès, les approbations et les responsabilités. Il doit aussi tenir compte du français, des renseignements personnels et des règles applicables aux communications commerciales.
Propriété des comptes
L’entreprise cliente doit conserver le contrôle administratif de ses comptes, de ses pages et de ses actifs. L’agence reçoit uniquement les autorisations nécessaires au mandat.
Contenus commerciaux en français
L’article 52 de la Charte de la langue française vise les publications de nature commerciale, y compris celles diffusées sur les médias sociaux.
Renseignements personnels
Les messages, les formulaires et les demandes de clients peuvent contenir des renseignements personnels. L’entreprise demeure responsable de leur protection pendant leur cycle de vie.
Validation avant publication
Le client doit confirmer l’exactitude des offres, des prix, des renseignements techniques et des affirmations liées à son secteur avant leur diffusion.
Accès aux plateformes
Une autorisation proportionnée au travail confié
Les plateformes professionnelles permettent souvent d’attribuer des rôles sans céder la propriété du compte. La configuration exacte dépend toutefois de la plateforme et des fonctions utilisées.
- Utiliser les autorisations professionnelles disponibles plutôt que de transférer la propriété des actifs.
- Activer l’authentification à deux facteurs sur les comptes des personnes autorisées lorsque la plateforme le permet.
- Limiter les permissions aux fonctions et aux actifs nécessaires pour exécuter la portée approuvée.
- Réviser ou retirer les accès lorsqu’une personne change de rôle ou lorsque le mandat prend fin.
Responsabilités prévues au mandat
- Utiliser les accès seulement pour les tâches autorisées.
- Respecter le processus de validation convenu avec le client.
- Protéger les renseignements reçus dans le cadre du mandat.
- Signaler rapidement tout incident ou toute tentative connue.
- Publier uniquement les contenus approuvés selon le processus retenu.
Responsabilités conservées par le client
- Maintenir la propriété et le contrôle administratif des comptes.
- Désigner les personnes autorisées à approuver les contenus.
- Valider les offres, les droits d’utilisation et les informations publiées.
- Déterminer la politique applicable aux messages et aux prospects.
- Consulter un professionnel du droit lorsqu’une validation juridique est requise.
Une publication commerciale offerte en français
L’Office québécois de la langue française indique que les publications de nature commerciale doivent être rédigées en français, y compris sur les médias sociaux. Un besoin bilingue doit donc être planifié sans retirer la version française requise.
Une collecte limitée aux renseignements nécessaires
La Commission d’accès à l’information précise que les objectifs d’une collecte doivent être déterminés et que seuls les renseignements nécessaires doivent être recueillis. Cette obligation s’applique aussi lorsqu’un prestataire agit pour l’entreprise.
Une validation distincte pour la sollicitation
Une publication publique et une campagne de messages sortants ne sont pas la même activité. Selon la nature du message, la Loi canadienne anti-pourriel peut exiger un consentement, l’identification de l’expéditeur et un moyen de refuser les communications futures.
Information générale seulement Cette section ne constitue pas un avis juridique et ne garantit pas la conformité d’une entreprise. Les obligations applicables dépendent notamment des activités, des renseignements traités, des plateformes, des contrats et du territoire. En cas de doute, une validation auprès d’un professionnel qualifié est nécessaire.
Sources officielles consultées
- Commission d’accès à l’information du Québec sur la responsabilité des entreprises.
- Commission d’accès à l’information du Québec sur la collecte des renseignements personnels.
- Commission d’accès à l’information du Québec sur les incidents de confidentialité.
- Office québécois de la langue française sur les publications commerciales dans les médias sociaux.
- Gouvernement du Canada sur les messages électroniques commerciaux.
- Centre d’aide Meta Business sur l’authentification à deux facteurs.
FAQ · Réponses directes
Questions sur la gestion des médias sociaux au Québec
Ces réponses expliquent le fonctionnement général du service. La proposition demeure la référence pour les plateformes, les livrables, la fréquence, les délais, les honoraires et les responsabilités applicables à votre entreprise.
01 Que comprend la gestion organique des médias sociaux?
Selon la proposition, le mandat peut comprendre l’audit initial, les objectifs, la ligne éditoriale, le calendrier, la rédaction, la création ou l’adaptation visuelle, la validation, la programmation, la publication et les rapports. La portée exacte est confirmée avant le début du travail.
02 Quelles plateformes peuvent être prises en charge?
Facebook, Instagram, LinkedIn et TikTok peuvent être envisagés selon la clientèle, les objectifs, les formats et les ressources disponibles. Toutes les plateformes ne sont pas automatiquement incluses. Consultez la comparaison des plateformes.
03 Combien de publications sont prévues chaque semaine?
Aucun volume universel n’est présumé. La fréquence dépend des plateformes, des formats, de la capacité de production, du budget et du rythme de validation. Le nombre de contenus est donc inscrit dans la proposition.
04 La photo et la vidéo sont-elles incluses?
La création graphique ou l’adaptation de ressources peut être comprise selon le mandat. Toutefois, une séance photo, un tournage, un déplacement, un montage avancé ou l’achat de licences doit être confirmé et chiffré dans la proposition.
05 Qui approuve les contenus avant leur publication?
L’entreprise cliente désigne une personne autorisée à approuver ou à corriger les contenus. Le calendrier précise les dates de validation, les corrections comprises et la méthode utilisée pour transmettre l’autorisation finale.
06 Répondez-vous aux commentaires et aux messages?
La gestion de communauté peut être incluse avec une couverture, des heures, des délais et des limites de réponse précisés. Aucun service permanent n’est présumé. Les cas sensibles, techniques ou confidentiels sont transmis à la personne désignée par le client.
07 La publicité Facebook ou Instagram est-elle incluse?
Non, sauf indication écrite contraire. La gestion organique, la gestion des campagnes Social Ads et le budget payé à la plateforme sont des éléments distincts. Consultez les forfaits de publicité sur les médias sociaux .
08 Devons-nous transmettre les mots de passe de nos comptes?
Les autorisations professionnelles et les rôles disponibles doivent être privilégiés lorsqu’ils permettent d’exécuter le mandat. Le client conserve le contrôle administratif de ses actifs. L’authentification à deux facteurs et la révision des permissions sont également recommandées. Voir la gouvernance des accès.
09 Combien coûte la gestion des médias sociaux?
Le prix dépend notamment du nombre de plateformes, du volume de contenus, des formats, de la production photo ou vidéo, de la gestion de communauté, des rapports et des validations. Une proposition distingue les honoraires, les options, les ressources externes et tout budget publicitaire.
10 Comment les résultats sont-ils mesurés?
Le rapport utilise les données accessibles pour la période et les plateformes retenues. Il peut examiner la portée, les impressions, les vues, les interactions, les clics, les visites et les demandes suivies. Les données organiques et publicitaires sont distinguées lorsque les outils le permettent. Voir la méthode de mesure.
11 Quand pouvons-nous espérer des résultats?
Aucun délai universel ni résultat précis ne peut être garanti. Les observations dépendent notamment du point de départ, de la qualité des ressources, de la fréquence, du marché, des plateformes et de la période analysée. Les rapports servent à comparer des données disponibles et à orienter les ajustements.
12 Le service est-il offert partout au Québec?
Oui. Conception Graphica est établie à Brossard. Les rencontres, les validations et le suivi peuvent être réalisés à distance pour accompagner des PME de différentes régions du Québec. Une production sur place doit toutefois être confirmée selon le territoire et la proposition. Voir le territoire desservi.
Quatre renseignements utiles avant la proposition
Ces repères permettent de mieux définir la portée du mandat sans présumer du nombre de publications, des plateformes ou des options nécessaires.
Vos objectifs
Visibilité, recrutement, demandes, trafic, fidélisation ou soutien à une campagne précise.
Vos comptes actuels
Plateformes actives, accès disponibles, historique des contenus et données pouvant servir de point de départ.
Vos ressources
Photos, vidéos, expertise interne, offres, calendrier commercial et personnes pouvant fournir l’information.
Votre validation
Personne responsable, délai d’approbation, sujets sensibles et limites de réponse à respecter.
Source concernant l’établissement à Brossard et les services offerts aux PME du Québec : page À propos de Conception Graphica .
Transparence éditoriale
Une page documentée, révisable et transparente
Les faits commerciaux, les chiffres et les recommandations doivent pouvoir être attribués. Cette section indique qui peut répondre du service, comment les preuves sont classées et quelles sources primaires soutiennent le contenu.
Suivi direct des mandats de Conception Graphica.
Date de consultation des sources de cette version.
Chaque catégorie de renseignement est distinguée.
L’offre et les faits commerciaux doivent être reconfirmés.
Trois niveaux de preuve
Cette hiérarchie empêche de présenter une affirmation interne comme une preuve indépendante.
Sources officielles
Documentation des plateformes, organismes publics et pages officielles des entreprises citées.
Données natives
Statistiques affichées dans les comptes et outils de mesure auxquels les parties ont accès.
Confirmation du client
Renseignements commerciaux confirmés par le client, avec leur méthode et leurs limites clairement indiquées.
Sources primaires consultées
Ces liens expliquent les fonctions et obligations citées sur la page. Ils ne prouvent pas les résultats de Conception Graphica et peuvent être modifiés par leur éditeur.
Agence et mesure
Confidentialité, langue et messages
Confirmer l’offre
Revalider les services, les plateformes, les inclusions et les exclusions avec Éric.
Relire les preuves
Vérifier la provenance, la période et la portée de chaque donnée chiffrée.
Tester les sources
Contrôler les liens et les définitions lorsque les plateformes ou les organismes les modifient.
Dater la révision
Changer la date seulement après une relecture humaine des affirmations importantes.
Consultation • Gestion des médias sociaux au Québec
Donnons une direction claire à votre présence sociale
Présentez votre entreprise, vos plateformes actuelles et les objectifs recherchés. Éric pourra examiner votre situation et préciser les contenus, les responsabilités et les indicateurs qui devraient faire partie de la proposition.
- Entreprise et clientèle recherchée
- Facebook, Instagram, LinkedIn ou TikTok
- Objectifs commerciaux et territoire
- Contenus et ressources déjà disponibles
Ce que la consultation doit permettre de définir
Une gestion utile commence par une portée compréhensible. La discussion initiale sert donc à relier les objectifs de l’entreprise aux contenus, aux validations et aux données réellement accessibles.
Clarifier les résultats recherchés sans promettre un volume garanti.
Déterminer les plateformes, les formats et la fréquence à confirmer.
Préciser les ressources, les approbations, les accès et la modération.
Choisir les indicateurs et distinguer les résultats organiques et payants.
Communiquer avec Conception Graphica
Conception Graphica est établie à Brossard et accompagne les PME de différentes régions du Québec. Les rencontres sont offertes sur demande.
Sources des coordonnées et du territoire : page Contact officielle et page À propos de Conception Graphica .
